Dit is helaas niet mogelijk. Hiervoor moet u meerdere afzonderlijke bestellingen invoeren.

Om fiscale redenen mogen we aan een reeds uitgevoerde bestelling slechts weinig wijzigen. We kunnen wel één of meerdere artikelen annuleren, maar niet zomaar vervangen door een ander artikel.

Als uw bestelling dus nog niet verzendklaar is in het magazijn, kunnen we artikelen voor u annuleren. Gewenste ruilartikelen moet u in een aparte bestelling bestellen.

Neem bij annuleringen alstublieft zo snel mogelijk contact op via support@alpenkraft.shop. Als een bestelling in het magazijn al verzendklaar is, kunnen we helaas niets meer wijzigen en moet u het niet-gewenste artikel weer aan ons retourneren.

We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Helaas is het niet mogelijk om bestellingen handmatig samen te voegen.

We raden u daarom aan om een tweede bestelling te plaatsen. We zullen ons best doen om ook het tweede pakket zo snel mogelijk te verzenden.

Om de DNK10 kortingsbon/kortingscode te kunnen gebruiken, plaats alstublieft een bestelling ter waarde van minimaal 25€.

U heeft veel mogelijkheden om bij ons te betalen. Wij accepteren Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, EPS, creditcard en PayPal.

Wilt u graag op rekening bestellen? Neem dan contact met ons op via support@alpenkraft.shop, om uw bestelling op rekening te plaatsen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de factuur. Als u deze niet heeft ontvangen, controleer dan uw spamfolder.

Mocht u de factuur daar ook niet vinden, neem dan gerust contact met ons op via support@alpenkraft.shop. We sturen u graag een kopie van de factuur toe.

Helaas konden we uw betaling niet toewijzen of is de bijschrijving van de betaling samengevallen met de betalingsherinnering, daarom vragen wij u ons een e-mail te sturen met uw betalingsbevestiging aan support@alpenkraft.shop te verzenden. Hartelijk dank voor uw ondersteuning!

Wij helpen u graag verder. Schrijf een e-mail naar support@alpenkraft.shop

Klarna is een betaalmethode die u in staat stelt uw factuur over een periode van 14 tot 30 dagen te betalen. Wanneer uw bestelling wordt geleverd, ontvangt u een factuur van Klarna per e-mail, die u vervolgens kunt betalen via bankoverschrijving, automatische incasso of creditcard.

Waarschijnlijk heeft u het bedrag naar onze rekening overgemaakt en niet naar de rekening van Klarna. Als u bij uw bestelling Klarna als betaalmethode heeft gekozen, maakt u dan alstublieft over naar Klarna. De factuur en rekeninggegevens van Klarna vindt u in uw e-mail.

Neem bij een per vergissing gedane overboeking naar onze rekening contact op met support@alpenkraft.shop, zodat wij een terugboeking kunnen regelen!

Helaas kunnen wij u, om boekhoudkundige redenen, geen klassieke omruiling aanbieden zoals u die uit de fysieke winkel kent.

U kunt het oude artikel echter gewoon retourneren en het nieuwe artikel in de winkel bestellen! Voor het oude artikel ontvangt u dan de aankoopprijs terug!

1. Neem alstublieft contact op met onze ondersteuning per e-mail of via het herroepingsformulier om uw retour te bevestigen.

2. Stuur de artikelen alstublieft terug.

3. Laat ons alstublieft uw retourbevestiging weten.

4. Nadat de goederen of de retourbevestiging bij ons zijn ontvangen, betalen wij het bedrag terug op de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Nadat de goederen of de retourbevestiging bij ons zijn binnengekomen, storten wij het bedrag terug op de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Nee. Bij een retour ontvangt u de aankoopprijs en eventuele kosten voor de heenreis terugbetaald. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Neem alstublieft contact met ons op en geef ons uw bestelnummer en het verkeerde artikel door. Wij helpen u graag verder.

Wij bieden een 30 DAGEN GELD-TERUG-garantie als u niet tevreden bent met de AlpenKraft® ZugSpitze! Bovendien garanderen wij u dat wij ALTIJD een oplossing zullen vinden als er problemen optreden.

Neem gewoon contact met ons op via support@alpenkraft.shop

Bestellingen tot 13 uur worden nog dezelfde dag vanuit het centrale magazijn in Graz verzonden. U ontvangt een trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen.

Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen wij u automatisch een verzendbevestiging. De e-mail bevat ook een trackinglink waarmee u te allen tijde de huidige locatie van het pakket kunt zien.

De trackinglink wordt zodra deze beschikbaar is per e-mail naar u verzonden. Mocht u toch geen e-mail hebben ontvangen, controleer dan ook uw spammap. Wij verzenden binnen Duitsland met DPD of DHL en binnen Oostenrijk met DPD.

Om u te helpen, vragen wij u uw e-mail inbox te controleren op een leveringsbericht van de leverancier of de trackinglink. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice: support@alpenkraft.shop

Ja, u kunt tijdens het bestelproces in het betalingsgedeelte uw adressen aanpassen.

Ja! Afhaalpunten in uw buurt vindt u hier.

Nee, dat is ze niet. De vakhandel kan echter in de toekomst niet worden uitgesloten. Mocht u interesse hebben in een vermelding, stuur ons dan een e-mail naar support@alpenkraft.shop.

Wij werken in Zwitserland samen met onze verkooppartner.

U kunt alle producten van AlpenKraft direct in Zwitserland bestellen, en krijgt de goederen direct uit Zwitserland geleverd. HIER gaat het naar de Zwitserse winkel

Als u uw product na september 2022 heeft gekocht en een ALPENKRAFT opschrift op het handvat van uw douchekop vindt, bezit u het AlpenKraft® ZugSpitze model.

De AlpenKraft® ZugSpitze is een Slow Made Product en geen massaproduct. Er worden slechts enkele stuks per dag geproduceerd.

Wij gebruiken hoogwaardig roestvrij staal voor de belangrijkste onderdelen, en GEEN kunststof of aluminium.

De materialen worden na de productie in een speciale oven nogmaals gehard om een levenslange kwaliteit te garanderen.

Speciale buiging van de verstuiverplaat zorgt voor een brede straal, zoals onder een hoofddouche.

De gebruikte parels bestaan uit actieve kool en zeoliet. Vooral zeoliet is bekend voor het ontharden van water.

Met de innovatieve bajonetsluiting gaat het verwisselen van de parels super snel.

De AlpenKraft® ZugSpitze wordt met de hand gecontroleerd en met liefde in Beieren verpakt.

De verpakking is alleen gevouwen en bevat ook geen lijm.

In het pakket zijn een zeepschaaltje en een zeepzakje inbegrepen.

Elke afzonderlijke AlpenKraft® Zugspitze wordt met de hand in elkaar gezet en op kwaliteit gecontroleerd.

Wij geven 5 JAAR GARANTIE op de AlpenKraft® Zugspitze.

Kies voor de AlpenKraft® ZugSpitze en geniet van de voordelen van verminderd waterverbruik dankzij de speciale sproeischijf, tegelijkertijd een hogere waterdruk, een filterfunctie door onze filterparels en drie kiesbare straalmodi.

Het hangt af van de instelling van uw doorstroomverwarmer. In de spaarstand laat de AlpenKraft ZugSpitze slechts 6 liter per minuut door. Dit kan ertoe leiden dat de doorstroomverwarmer niet "aanspringt".

Vraag uw installateur of lees de gebruiksaanwijzing van uw doorstroomverwarmer om de benodigde doorstroomhoeveelheid te achterhalen.

De AlpenKraft® ZugSpitze wordt in Duitsland geproduceerd en met de hand in elkaar gezet en gecontroleerd door medewerkers uit de omgeving. Elk afzonderlijk stuk. Daarmee hebben we gekozen voor een aanpak die enerzijds de hoogste kwaliteitsborging garandeert en anderzijds banen in het land veiligstelt.

Dit stelt ons ook in staat om u 5 jaar garantie te geven. Alle gebruikte onderdelen voldoen aan de wettelijke eisen van de drinkwaterbeschermingsverordening. Onze testperiode van 30 dagen met een geld-terug-garantie overschrijdt de wettelijke termijn bij online aankopen. Bovendien ontvangt u bij ons de beste service, ook na de aankoop.

We beantwoorden ELKE e-mailaanvraag binnen support@alpenkraft.shop betrouwbaar binnen zeer korte tijd, en vinden voor elk verzoek ALTIJD een oplossing. Ook lang na de aankoop.

ALLE producten die momenteel in omloop zijn, worden in China geproduceerd en gebruiken meestal materialen die in Duitsland NIET zijn goedgekeurd.

AlpenKraft® is het enige bedrijf dat deze categorie douches in Duitsland produceert en verkoopt. Veel concurrenten gebruiken verchroomd plastic, dat ingewikkeld en niet milieuvriendelijk geproduceerd moet worden.

We gebruiken hoogwaardig 304 roestvrij staal, dat vanwege zijn uitstekende corrosiebestendigheid wordt gebruikt in de professionele sanitairsector.

Ja, absoluut. De AlpenKraft® ZugSpitze is zelfs ontworpen om zijn plaats te vinden in het commerciële gebruik. Nog duurzamer, bredere straal, pure wellness. Een professionele douche.

U bent hotelier en geïnteresseerd? Stuur een e-mail naar anfrage@alpenkraft.shop

Ja, wij bieden u voor de AlpenKraft® ZugSpitze een garantie van 5 jaar.

Voor onze AlpenKraft® ZugSpitze ontvangt u de reserveonderdelen hier.

Aangezien de modellen sterk verschillen, is dit helaas niet mogelijk.

De passende reserveonderdelen voor uw "ZugSpitze" model vindt u hier.

Vergelijk eerst alstublieft de twee reserveonderdelen met elkaar. Als u een verschillend formaat kunt herkennen, betekent dit dat u waarschijnlijk een reserveonderdeel voor ons "Klassik" model heeft gekocht.

De passende reserveonderdelen voor uw "ZugSpitze" model vindt u hier.

De reiniging is snel en eenvoudig uit te voeren en wordt u uitgelegd in deze video.

Onder de video (instructies voor het reinigen van de AlpenKraft® ZugSpitze) vindt u alle stappen voor een eenvoudige en grondige reiniging.

Onze 4in1 schaaltje maakt het u gemakkelijk om de roestvrijstalen ring te openen en vast te pakken. Het kan ook worden gebruikt voor het reinigen van de strooischijf en is een perfecte zeepschaal.

Als u een AlpenKraft® ZugSpitze koopt, ontvangt u het 4in1 schaaltje gratis erbij, of u kunt het ook hier afzonderlijk aanschaffen.

De innovatieve bajonetsluiting maakt het kinderspel, zonder gereedschap en in slechts een paar stappen. De handleiding vindt u hier.

De parels verzadigen zich na verloop van tijd door de opname van kalk. Ze worden ook iets kleiner, omdat ze mineralen afgeven. De wissel moet na 6-8 maanden plaatsvinden.

Wij raden het gebruik aan van onze Zeolith-Actieve Kool Parels voor onze AlpenKraft® ZugSpitze.

Op zich is dit geen probleem. Houd u hier gewoon aan de gebruikelijke vulniveaus van de AlpenKraft® "ZugSpitze".

Ja, een volledige vulling is al inbegrepen in de handgreep van de Alpenkraft® ZugSpitze. Deze vulling is voldoende voor ongeveer 6-8 maanden. De prijs voor een jaarvoorraad (twee vullingen) aan filterparels bedraagt €14,90. De prijs voor 3 jaar navulparels bedraagt €11,18 per jaar.

De bijpassende parels kunt u hier verkrijgen.

Lengte van de douchekop: 24cm

Diameter van het handvat: 3,2cm

Diameter van de kop: 8,5cm

Gewicht zonder kralen: 253g

Gewicht met kralen: 303g

De douchekop is uitgerust met een genormeerde ½ inch schroefdraad en zou op ELKE gangbare doucheslang moeten passen.

De AlpenKraft® ZugSpitze is kant-en-klaar gemonteerd. U hoeft deze alleen nog maar op uw doucheslang te draaien.

Wij bieden een 30 DAGEN GELD-TERUG-garantie als u niet tevreden bent met de AlpenKraft® ZugSpitze! Bovendien garanderen wij u dat wij ALTIJD een oplossing zullen vinden als er problemen optreden.

Neem gewoon contact met ons op via support@alpenkraft.shop

Als u uw product vóór september 2022 heeft gekocht en geen ALPENKRAFT-opschrift op de handgreep van uw douchekop heeft, bezit u het "Klassik" model.

Ja, een volle vulling is in het handvat van het "Klassik" model al inbegrepen. Deze vulling is voldoende voor ongeveer 6-8 maanden. De prijs voor een jaarvoorraad (twee vullingen) aan filterparels bedraagt €14,90. De prijs voor 3 jaar navulparels bedraagt €11,30 per jaar.

De passende parels vindt u hier.

Wij raden het gebruik van onze Toermalijn-Klei Parels aan voor onze "Klassik" douchekop.

De parels verzadigen zich na verloop van tijd door de opname van kalk. Ze worden ook iets kleiner, omdat ze mineralen afgeven. De wissel moet na 6-8 maanden plaatsvinden.

Heeft u ze niet meer? U kunt deze heel gemakkelijk hier bestellen.

De instructies voor het wisselen van de kralen vindt u hier.

Aangezien de modellen sterk verschillen, is dit helaas niet mogelijk.

De passende reserveonderdelen voor uw "Klassik" model vindt u hier.

U vindt de reserveonderdelen hier.

De handleiding voor de montage vindt u hier.

Vergelijk eerst alstublieft de twee reserveonderdelen met elkaar. Als u een verschillend formaat kunt herkennen, betekent dit dat u waarschijnlijk een reserveonderdeel voor ons AlpenKraft® ZugSpitze model heeft gekocht.

De passende reserveonderdelen voor uw "Klassik" model vindt u hier.

Dit probleem is snel opgelost met deze video. Onder de video (reiniging en onderhoud) vindt u alle noodzakelijke stappen om het probleem eenvoudig op te lossen.

De handleiding voor reiniging en onderhoud vindt u hier.

Er is nog geen garantie aangeboden voor de Klassik douchekop.

Het "Klassik" model is kant-en-klaar gemonteerd. U hoeft deze alleen nog maar op uw doucheslang te draaien. Hier vindt u een korte video hierover.

De handleiding voor de installatie vindt u hier.